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给我万华碧海 还你万里晴空

来源:    作者:    时间:2013-3-11

 。ㄗ酃苤行淖扌惴迹2012年8月10日晚17时许,顾客吴顺利驾驶车号为甘AR3938的猎豹进厂维修,售后维修人员储良、杨泽安于高温下作业5小时将车辆按照顾客要求进行大幅度维修,最终于晚21时许将车辆交付顾客手中。期间,因车间车辆维修,致使展厅外车辆无法停放,销售人员宁生宏一直坚守岗位,直到21时才将展车入库。

  储良,入职甘肃万华汽车销售有限公司天水支店不足半年,做事认真细致,他对笔者说,“顾客是西和人,当天顾客是从兰州办事回西和途中,车辆发生故障,听说天水支店维修质量很好,所以开车特意过来修理。”笔者问,“为什么不第二天早上过来修,非赶在下班时间来修呢?”储良回忆片刻接着说,“顾客说当晚还要赶回西和,因为第二天一大早就要从西和接上老总去外地。时间非常紧迫。如果今天车子修不好,后面的事情就全耽误了。”笔者问,“马上下班了,又来活儿了,你当时是怎么想的?”储良说,“这很正常。U庋,所以习惯了。这边的车辆维修很大一部分来自西和,从那边赶过来有200里车程,当他们快下班时来电话,要求等他们一个小时,我们自然就不可能准时准点下班了。”笔者继续问,“你对加班类似怎么看,会不会影响你的生活?”“我没什么,可以接受。加班是为了把工作做好,让顾客满意,给企业创造效益。企业效益好了,我们自然就能生活得更好了。毕竟‘大锅有饭,小碗里才有饭嘛。’”笔者又问“你们售后部具体有分工吗?”“没有,我们的原则就是有车来,大家一起上。在最短时间,保证质量前提下,完成最大数量的维修。毕竟只要大家心往一处使,多接一辆车就为公司多创造一些价值。”笔者深深为这些朴实无华的语言感动,这是一个不善言辞,喜欢独立思索的年轻人,从与他的交谈中你能感受到他对企业的一颗赤诚之心。

  杨泽安,于2012年4月入职甘肃万华汽车销售有限公司天水支店。他是一个朴实乐天的人,工作期间能兢兢业业,只要是自己力所能及的事儿,从来不推卸责任。他人生的标杆就是做一个踏实而正直的人。把能及别人之所需,当做是自己的责任。8月10日,当杨泽安得知顾客车辆有维修需要时,即使离下班时间仅剩几十分钟,他依然接下了工作任务。根据车辆实际情况,杨泽安建议顾客对部分零部件进行更换,而顾客考虑到种种现状,未接受其建议。接下来杨泽安根据自己工作经验对车辆进行安全排查,及时发现各种问题及隐患,他说,“不怕占用休息时间加班,重要的是能保证顾客的安全,对自己的良心负责,最后能给公司创造效益,这就是他喜欢看到的。”他还说,“我们加班无所谓,反正回家也没什么事情可做,在这里工作能帮助别人解决问题,比什么都重要。”在自己的工作岗位上,他始终能保有一颗感恩的心,即便为别人付出着真诚,也不计较任何。跟笔者谈话期间,他还提到销售顾问宁生宏。他说,“因为售后服务部地方不大,我们在里面修车,需要停放在车库的车辆没办法开进来。销售顾问小宁没有任何抱怨情绪,等着我们把车修好,最后将车放进来。”这是一个能够将自己的真心和真诚甘于奉献给他人的人,这是一个始终微笑着面对生活的人,这是一个能把客户和公司的利益作为自己责任的人,面对这样一个人,我们心中不禁肃然起敬。




  他们说感谢万华给予他们这样一个平台,让他们能够发挥自己所长,也许他们的行动就是对万华这个“伯乐”最直接的感激吧。

  万华似宽广碧海,每位员工就是汇入大海的一股股清泉,万华为员工提供如此广阔的碧海,像甘肃万华天水支店这两位员工一样的清泉,定会以自己之能,为万华的明天展现一片万里晴空。



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