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《传统世界是死定了》读后感

来源:甘肃万华    作者:曹磊    时间:2014-6-26

改变思路,就会改变格局。在经济竞争如此激烈的市场中,唯有大胆的寻求创新,突破思维将在如此激烈的市场竞争中争得一席之地。读了《传统世界是死定了》之后受益匪浅,作为汽车销售行业的我们来说,如何做到改变思路,寻求创新,打破传统?做到之后会有什么改变?

就营销模式来讲,作为汽车行业已无法再去从传统的营销模式去做,已逐渐开始往网络营销发展,且是必然趋势。

相信大家对于网络营销这个概念相信并不陌生,其实也就在这几年我们开始逐渐在耳边听过了这个词,但是一直以来,相信对于网络营销这个词的具体概念很多朋友还不是很清楚,其实网络营销就是一种营销方式,传统营销大家都知道,它是一种在交易中所做的营销,比如感官营销等;而网络营销它是凭借互联网上的多媒体信息所做的营销,是区别于传统营销的一种新兴营销方式。网络营销可以说是随着互联网出现之后的第二次“改革开放”,算是一次小小的革命,以往企业做产品销售必然需要做营销推广,那么传统营销推广自然是做足了劲儿,可随着互联网的出现,无论是传统企业也好,现代企业也罢,都不约而同的聚集到了网络上来做起了产品营销,但是人们突然发现了一点,以往的传统营销方式在互联网上再也无法实施了,这个时候人们也才意识到网络营销的重要性。

作为汽车销售行业的网络营销之微信如何做,我认为有两个思路,一是招揽新客户二是留住老客户。因为我们微信营销的目的无非就是这两个。

对微信来说,它完完全全是一个封闭的圈子,圈子与圈子之间互不干扰,所以微信在传播上完全不具备任何优势,相比微博,微博是一个网状结构,微博的传播非常迅速。所以要真正实现招揽新客户,可以用微信附近的人做硬广告,而如何进行微信营销,还需要靠公众号进行老客户的维护,而维护老客户你需要让他们先关注你的公众号,店内二维码无疑是一个很好的方式。

作为客户,看看他们有什么烦心事?第一个:任何一个人,在成为车主之前跟成为车主之后,他生活是不一样的,会增加很多事,你没有车的时候,那些事你不用管,你有车之后,这些事会困扰着你,并且你经常不知道什么时候干这事,比方说违章、保险、保养、年检和驾驶证等。如果客户驾驶证过期了之后,他不知道,没有去换证,重新考过一次,如果在快到期的时候给你一个提醒,你不用再为这些事烦恼了。

来看第二个烦恼,有没有遇到过,就是你遇到问题的时候,当你想要找4S店或者找服务店为你提供服务的时候,这个时候你才发现,你一翻手机里面甚至连电话都没有,这是一种情况。第二种情况,就是你找到电话,打过去,对方下班了。第三种情况,凌晨1点钟,车爆胎了,找到4S店电话,打过去,4S店下班了,不提供24小时救援服务。然后打厂家的电话,厂家的电话无法接通。4S店总是把骚扰当成了服务,我们有没有感觉,在开会的时候,在与客户聊天的时候,电话来了。这个电话很可能就是4S店,为什么4S店给我们提供服务的一个电话会变成了骚扰,原因在于4S店并不知道我们此刻是不是方便接听电话。4S打电话给我们,实际是为了服务于我们,或者告诉我们,可能我的年检到了,可能我的保险要续保了,或者我应该去保养了,但是他并不知道我此刻在干嘛,于是乎,它的电话就变成了骚扰。

然后我们再看看4S店的一些公众账号,几乎没有一个微信公众号是为用户着想的,是为用户提供内容的。我们都只是在做我们认为客户想要用户看到的内容,而不是用户真正需要的内容。

那么有什么好的方式能帮我们解决这个问题?

1.我们以往要获得违章的结果是比较麻烦的,需要去百度查询个地址,然后还要输入车牌号、 VIN码、还要输入验证码之后才能得到结果,而我们的微网站可以提供实现在站内随时查询违章。

2.用户想要预约的时候就可以进入微网站,随时选择时间进行预约,不受4S店下班影响,随时随地预约。

3.当客户需要帮助的时候不知道找谁。在我们的微信公众号内,他不可能不知道找谁,售后服务,救援新车销售保险公司,报案,导航。

5.客户开车遇到仪表灯亮,不知道怎么回事,马上找电话打,现在不用了,可以在公众号上直接了解这是什么意思。

我想通过这些方式真正帮助用户解决问题,让客户在这儿拥有良好的服务体验,这样留住客户就变得更简单高效。对于汽车行业来说只有在公众号内真正服务好用户,解决问题,才是真正的微信营销。

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