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读《“中国服务”接班“中国制造”》有感

来源:甘肃万华    作者:宿晓中    时间:2013-3-8

“今天不再是产品经济的时代,不再是制造和技术的时代,也不再是资金和资源的时代,甚至不再是品质成本的时代,这是比拼商业理念、服务理念和商业模式的时代。”我对此话举双手赞同。

先不说笔者列举的案例,我只想用我自己的理解和我身边的事例,谈谈对以上观点的认识。今天的“QQ帝国”、“网店大亨”、“物联网建设”无不渗透着这些观点,特别是在产品“同质化严重”、社会化分工更加细致的当下。“比拼商业理念、服务理念和商业模式的思路”是当代企业的“生存之道和制胜法宝”,也是我的“商业理想”。

首先,让我们来谈谈实现“商业理想”的前提:

1、遵循市场特性,总结市场规律,发现市场机遇。

2、差异化(差异化商业理念、差异化服务理念和差异化商业模式)

3、延长价值链(对客户的价值,企业盈利的商业流程)

下面,让我们再来看看身边的案例:

事例一:“健康碗”——发现市场机遇的服务模式

据“舌尖上的中国”摄制组公布的数据“兰州市平均每天消耗的牛肉面为100万碗,每个消毒碗的供应价格为0.4元,一天40万,一年则为1个多亿元的大市场。

事例二:“中国的汽车4S销售模式”——延长价值链的商业模式

中国地大物博、地域辽阔,4S销售模式标准统一的流程、一站式的服务,“汉堡化”(KFC或麦当劳)的汽车销售是它在中国的成功之道。

但在“比拼商业理念、服务理念和商业模式思路”的今天,留给我们更深的思考是什么呢?在汽车产品、4S销售模式“同质化”严重的时代背景下,我们如何实现突围?本人以万华分公司为例,就管理角度谈谈具体做法:

1、完善4S功能。

2、做到管理权限与4S模式相适应。

3、提供更完善的服务。就现阶段而言,做到“他无我有,他有我速”。

读《“测评”出你的销售人才》有感

关于《“测评”出你的销售人才》此文个人认为指导性不强,产生的共鸣不多。人事测评是经验学科,没有最准确的标准或方法,只有最适宜和实用的办法。本人在“人事岗位上略有经验”,对“人才”一贯的评价标准为“尺子法”,比如我要从基层选一个管理人员,我就要考察“表达能力、应变能力、道德品质、办事效率、责任感、忠诚度、专业知识、外貌气质、历史业绩、家庭环境、时间概念、学历”等,在这些条件下依次对比,就很容易挑出“鹤立鸡群”者。然后针对其自身“发扬优点、认识短板,重点改进”,往往能达到事半功倍的效果。

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