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当“五千”遇上“五常”:拾金不昧变成了一种自然

来源:    作者:    时间:2012-7-20

    
      7 月7 日,像往常一样,万华金盛售后车间里一辆辆需要保养的车辆被有序地调度着。彭维利和胡生利这一对金牌搭挡,时而凝神排查,时而若有所思。厚重的工作服,与他俩严肃专注的神情,相得益彰。这时,一辆车号为宁D35898的三菱欧蓝德开进了维修车间。售后遂即把这俩车的维修任务分配给了彭维利和胡生利。
      胡生利,这个刚来万华一个月的毛头小伙, 初级机修工。来到万华后的当月,就参加了由人力资源公司统一安排的第8期万华新入职员工培训。这是一个常规性的培训,对于万华这样一个注重中国传统文化和员工素养的甘肃百强企业,在员工内功的修炼和熏陶上,是花大气力下大了功夫坚持做的事情。仁义礼智信——这概括起来的“五常素养”,被细化渗透到员工言行举止,也是日常工作考核的规范和标准。
      而对于高级维修技术员彭维利来说,这样的一次必修培训课是一拖再拖。这倒不是他积极性不高或是自身的原因造成的。而是他这个岗位上的工作任务和他个人的娴熟技术,让他在自己的工作岗位上不易替代。需要脱产学习的两天时间,对他而言,在客观时间上的确难以挤出来。虽然已是汽车销售的淡季,但是他的工作热情,却让这个“冰凉的”汽车市场充满温暖清新的气息。在第九期培训人员名单上,我们找到了“彭维利”这个充满正气的名字。而他,也早已将万华所推崇的“仁义礼智信”融入到了自己的日常行为中。
      眼前的这辆三菱,是一辆不怎么整洁的车,车内和车体所呈现出来的状况,也已将车主人的习性暴露一二。这辆车需要保养的重点部位是空调。而在拆装空调滤清器的时候,一摞被灰尘及污垢污染的略微泛绿的纸质物品映入维修人员的眼帘,这竟是一摞面值50元的人民币。胡生利、彭维利立即叫来了正在打回访电话的李玲,希望她能将这笔钱尽快归还车主。
      售后前台经理李玲立即与车主取得联系,并告诉他此事时,车主竟一脸茫然。一个劲地对自己的同伴说:“这不可能吧?连我自己也忘记了还有这回事。”
     “你钱多的没地方放吗?”彭维利打趣到。现场的每个人被这句贴切的笑谈搞得前俯后仰。
      看到这被“雪藏”了许久的5000元人民币,车主真是百感交集。当即向彭维利和胡生利以及万华的领导和员工表示了真诚的谢意。
      失而复得的心情是复杂的。可是,感激之情是贯穿始终的。车主随即决定再附加几项汽车保养项目。这应该是顾客对万华员工服务质量和万华精神的最好褒奖。
     随即,彭维利和胡生利拾金不昧的事迹,在万华上下迅速传开。集团领导班子对这种充满正气、彰显万华精神的好人好事给予高度评价。万华金盛已经依据员工五常素养,给予以上两位同志每人2 分(100 元)的奖励。集团号召全体员工向彭维利、胡生利学习,以这两位同志为榜样,大力弘扬中华传统文化精神,崇尚万华“谦善德勤,有为健行。”的核心价值观,自觉践行“服务第一,用户至上,真挚诚信,以人为本。”的经营理念,为万华的发展做出更大的贡献。

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