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汽车业务中心开好首场试点培训课

来源:董事会办公室    作者:    时间:2015-3-25

324日下午1730分,由万华汽车业务培训中心组织开展的首场试点培训会议在甘肃万华二楼会议室召开。本次试点培训会由甘肃万华销售总监王星担任讲师,甘肃万华销售部、IDCC部及售后服务部共17人参加了此次试点培训。

此次培训的课题为《汽车结构基础知识》,王星从汽车的四大组成部分开始,结合猎豹、三菱劲炫、三菱欧蓝德等在售车型,系统地讲解了汽车的构造、原理等专业知识。培训过程中,穿插普及一些汽车的小知识,比如汽车的TSL、TFSL分别代表什么意思以及两者的区别等等。约一个小时的培训结束后,参训的每位员工都认真填写了《培训学员意见表》,从培训课程的综合评估、讲师评估、学员评价以及组织工作四个方面对此次培训进行了打分。

培训工作是2015年度万华集团的重点工作之一,为了能够系统有序地开展培训工作,集团于3月初正式成立了培训工作项目组,由集团副总经理宿晓中担任组长。与新员工培训等其他培训工作不同的是,汽车业务公司的培训工作是项目组的独立版块,由培训经理刘鹏飞负责推进此项工作的开展。每一次的培训课题在经过反复论证后,将在各汽车业务公司全面推广。刘鹏飞说:“这次培训是培训改革后的首次试点,培训工作项目组将根据学员参加培训的反馈意见,不断完善培训内容,希望能够做到发现问题,解决问题,时时改进。”

据了解,为了开展2015年的培训工作,培训中心前期从员工“想学什么,怎么学,学多长时间、如何验证培训结果等几个方面开展了大量调研工作。从调研结果中提炼出了目前员工最急切想学习的15个课题,邀请了15位优秀内训师对这些课题展开攻关。本阶段的试点培训包括三个课题,后续的还有《客户投诉处理及危机公关》和《销售促单成交技巧》试点培训课程。

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